客服中心-常見問題

限時搶購商品為限量優惠商品，商品不再享站內其他優惠活動。同時為保障每一位會員的權益相同，每一個帳號限定只能購買一組，如果相同商品多次開量，當月也只能購買一次。

一提到「良興」，許多電機電子科畢業的先進們會說：「喔,那是老朋友了～」 是的，良興從1973年台北光華的『良興電料行』開始，是銷售電子零組件的專業門市，也是許多同學們放學後尋寶和技術交流的地方，更是眾多學校、研發單位、公司行號多年來指定的服務門市。 2001年開始以『良興電子資訊廣場』為通路品牌名稱。 40年來隨著客戶需求不斷增加，『良興電子資訊廣場』開始拓展分店，直營門市多分佈在光華商場與NOVA等集中商圈，並逐步增加商品，成為全台唯一結合『電子零件、工具儀表、電腦週邊、數位家電』為主要特色的3C連鎖賣場，也是第一家通過經濟部優良服務GSP認證的3C通路。 2005年成立EcLife良興購物網，推廣虛實整合的服務，2014年又擴大發展行動商務，打造良興「行動金賺APP」，建構O2M（Online to Mobile，線上電子商務+線下實體門市+智慧行動終端模式）服務模式，強化虛擬及實體商店在消費服務互動及體驗，未來不論在實體通路、網路購物、社群網站、手機、平板電腦等，都可以最快速的獲得商品資訊。 2005 全國第一家虛實整合3C網站「EcLife良興購物網」 2010 榮獲《數位時代》「2010 網路人氣賣家100強」 2011 榮獲 經濟部第11屆金網獎「金網創新優質獎」 2011 榮獲《數位時代》「2011 網路人氣賣家100強」第8名 2012 榮獲《數位時代》「2012 網路人氣賣家100強」，3C類第1名 2012 第一家推出Win8 APP服務的購物網站，微軟選為「市集精選推薦」 2013 榮獲《數位時代》「2013 網路人氣賣家100強」第5名 2014 榮獲「Yahoo奇摩2014第二屆超級金店獎」 2014 榮獲《數位時代》「2014 網路人氣賣家100強」 2014 榮獲「Yahoo!奇摩超級商城商圈品牌節」相機手機類 銷售冠軍 這家不斷創造新奇蹟的資訊老店，在3C產品微利經營下，期望透過全方位的服務模式，「打造智慧家庭．享受樂活態度」，帶給顧客更智慧的創新消費模式。 公司地址 : 新北市248新莊區五權一路一號七樓之一 R.O.C.

為環保愛地球, 降低紙張使用, 並根據財政部令「電子發票實施作業要點」， 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」， 良興將不主動寄送紙本發票，只將發票號碼上傳至政府平台。 ●發票開立時間為出貨日。 ●若訂單為"廠商配送"商品，發票將於鑑賞期後才會開立。 ●一張訂單開立一張發票，無法分開品項開立多張發票。

●公司抬頭：良興股份有限公司
●統編：54708191
●服務電話：0800655588

• Eclife良興購物網目前提供付款方式：ATM金融卡轉帳或匯款 / 刷卡一次付清 / 刷卡分期付款 / 貨到付款 / 門市取貨付款(限金賺會員)。
• 貨到付款：單筆消費不限金額皆可選擇貨到付款，於商品送達時，宅配人員將一併與您收取現金。
(客訂商品，大體積商品，廠商配送商品，外島地區等恕無法接受貨到付款)
• 國民旅遊卡使用注意事項： 目前網站可接受所有銀行之國旅卡，但僅限一次付清，分期付款恕無法使用；若您使用分期付款，您仍可進行結帳，但會造成您無法取得後續補助費，其他詳盡說明可直接至觀光局國民旅遊卡網站查詢。

• EcLife良興購物網一般刷卡，使用的是台新線上刷卡平台，可使用任何本國銀行發行之VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡線上付款(國外卡除外)。
• EcLife良興購物網 購物滿1000元以上提供分期付款，使用的是財團法人聯合信用卡處理中心平台，相關配合銀行 請參考商品頁說明。
• 分期金額如果遇到除不盡的餘數，將於帳單中第一期進行繳納。
• EcLife良興購物網採用(SSL)安全編碼傳輸再加上112Bits Triple DES加密，串聯銀行平台提供線上刷卡服務。且所有刷卡作業均在銀行提供平台完成, EcLife良興購物網不保留信用卡相關資料，保障消費者網路交易安全。
• 國旅信用卡僅可一次付清，無分期服務。

• 每一張訂單都有專屬的ATM轉帳號，請依照每筆訂單消費金額轉入專屬14碼虛擬匯款帳號中，請無須擔心我們無法辨識您的匯款身份。

• ATM轉帳
　收款銀行：中信銀行(822)
　帳　　號：14碼訂單專屬虛擬帳號
• 銀行臨櫃匯款 : 填寫完匯款單，請告知行員匯款帳號為【虛擬帳號】，以便順利完成匯款
　收款銀行：中信銀行(822) 承德分行(0624)
　帳戶名稱：良興股份有限公司
　帳　　號：14碼訂單專屬虛擬帳號 　

• 門市取貨付款為金賺會員獨享服務。
• 若訂單包含客訂商品，則無門市付款服務，需先付款再取貨
• 門市取貨付款：完成訂購後，待您收到『已出貨通知信』，即可至門市付款取貨。小提醒！前往門市取貨需攜帶有照片的證件，並記下您的訂單編號，以方便取貨效率唷！

• 若您為信用卡付款，當付款完成後，可即時至帳戶查詢處理中的訂單。
• 若您是採用銀行匯款或ATM轉帳，於轉帳後隔日，由系統發送『ATM 匯款通知信』，確認匯款無誤訂單將進入排單出貨流程。
• 若您是例假日或國定假日轉帳，則需於下一個銀行工作日入帳。正常工作日3點半後匯款，亦視同隔日入帳。

▪︎ EcLife良興購物網將於您完成付款後2-7個工作天內送達指定地址(不含假日)，商品出貨後將寄送『出貨通知信』，若經配送兩次無法送達，且經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單並全額退款。

▪︎ 宅配範圍
　台灣本島：每張訂單需收取100元手續費，單筆訂單總金額達500元以上即可免手續費(門檻計算為折扣後金額為主)。
　外島離島地區：目前暫不提供物流服務。

▪︎ 門市取貨不限金額一律不需手續費，為確保付款訂購商品正確交付，請列印『出貨通知信』或記下訂單編號，攜帶個人身分證件或有照片的證件，親自前往指定門市取貨。
▪︎ (因各門市物流及銷售異動快速，為保障您的寶貴時間，請勿在未收到通知下提早到店取貨)
▪︎ 網路下單門市取貨之未付款訂單，於訂購日起算，14天內未完成取貨及付款，則自動取消該筆訂單。
▪︎ 若訂單包含客訂商品，則無門市付款服務，需先付款再取貨。

▪︎ 超商取貨 超商取貨付款商品，全台全家門市提供服務(不含外島)，享有$500免運到店取貨付款服務。
網路訂單完成，商品送達指定門市後，會寄送簡訊通知取貨；請於取貨限期內前往指定門市領取您的商品。若您商品置於門市超過3天未取時，我們將會發送簡訊再次提醒您，超商門市僅將商品保留7天，7天後就會取消此訂單。 若您超過3次店取未取，將會無法使用超商門市付款的服務，不便之處，敬請見諒！

▪︎ 取貨方式:
超商貨到付款：請至指定超商告知門市人員您訂購時所填寫的聯絡電話後三碼，並付款取貨。
已線上付款：無需再付款，請攜帶與訂購時填寫的收件人姓名相符之證件取貨。
【注意事項】
1. 不配送外島地區
2. 由於超取門市不定時會有變動，常導致無法順利送達，本 網站每半年會定期將客戶設定之(常取門市)做清空，請重新設定即可，不便之處，敬請見諒！

▪︎ 門市人員提供熱情與專業的介紹，讓消費者更能準確的購買符合需求的商品，或者可藉由貨架的輔助選購物品，
　如：POP或規格牌進行商品選購。
▪︎ 門市每月提供當期優惠活動DM，門市人員簡述當期活動的優惠，提供消費者了解當期優惠。
▪︎ 於結帳收銀區，可申辦良興金賺卡，由專人解說金賺卡的用途與權利義務。

▪︎ 為提供有興趣與良興長期提貨的企業或公家機關，可配合成為月結客戶，使公司資金流動更為方便。
▪︎ 只需於門市填寫『客戶資料卡』隨件附上公司營利事業登記證影本，進行簡單審核即可完成月結申請。

▪︎ 學校機關或公司行號如對我們販售的商品有興趣，可與良興長期合作，進而配合成為特約商店，於全台良興門市購買商品將一律可享有會員價。
▪︎ 於全台良興門市填寫完成『特約商店合約書』，即可成為特約商店。
▪︎ 特約商店需將良興的活動訊息刊登在校內、公司內部網站，或是佈告欄等，以供參考。

▪︎ 門市購買之商品於購買七日內，經門市人員測試確定為商品本身出現不良，即可進行退、換貨。退換貨商品必須保持商品完整性，且商品本體不得汙損，配件也必須保持完整。
▪︎ 門市購買之商品如欲辦理退貨，現金付款者直接由門市退換現金，刷卡者需進行刷退機制，款項於下個月歸還(會先佔用信用卡額度)，退貨時必須出示當時的購買發票給予門市人員，做為購買憑證。(如遇跨月需補折讓單)
▪︎ 門市購買之商品如欲辦理換貨，可於門市現場挑選等值或超過金額的商品，如挑的商品價格低於購買金額，需另行挑選商品補足金額。
▪︎ 門市購買之商品於一年內都享有非人為因素的免費保固期，若商品為人為因素所產生的問題，維修需另行付費。
▪︎ 門市購買之商品於一年後超過保固期可享有良興門市代送服務(需酌收運費)，如有產生維修費費用需另行報價。

▪︎ 網路下單可選擇門市取貨，另外金賺會員獨享網路下單門市取貨付款服務，前往門市取貨可選擇現金或刷卡兩種付款方式。
▪︎ 若訂單包含客訂商品，則無門市付款服務，需先付款再取貨。
▪︎ 網路下單門市取貨，需待收到『出貨通知信』再前往門市取貨。
▪︎ 前往門市取貨時，需攜帶『有照片的證件』，並告知服務人員訂單編號及取貨人姓名，以利服務人員核對身分，增加取貨的效率。
▪︎ 取貨時服務人員將當場對點商品確認無誤，並提供商品的解說與使用狀況服務，完成保固資料並簽收後再取件。
▪︎ 網路下單門市取貨商品，請於收到通知信後7天內前往取貨，門市人員僅代為保管30天。
▪︎ 網路下單門市取貨之未付款訂單，於訂購日起算，14天內未完成取貨及付款，則自動取消該筆訂單。

▪︎ 網路下單購買之商品亦可前往良興門市進行退換貨，門市只負責收取退貨商品，不進行退款服務。
▪︎ 網路下單購買之商品必須保持商品完整性，且商品本體不得汙損，配件也必須保持完整；到貨之商品超過七天以上，恕不接受退換貨。
▪︎ 網路下單購買之商品如欲辦理退貨，必須出示當時的購買證明(發票影本)給予門市人員，做為購買憑證。網購部收到退回商品確認無誤後，15個工作天內進行退款，退款日當天會發送E-mail通知函；因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。 　(會先佔用信用卡額度)

1.金賺會員可憑手機內行動條碼代替實體卡，享金賺會員權益，但必要時得另要求出示申請人本人身分證正本，以確定權益歸屬。
2.會員帳號僅限會員本人使用，不得出借他人或複製條碼使用，若有非本人使用或手機外流，申請人自行負責處理。
3.承認所有填載之內容均為真實，並授權本公司進行核對。
4.資料異動時，請自行上網登錄修正，以免影響會員專享優惠之權利。
5.同意本公司不定期以郵寄、簡訊、E-mail、APP訊息或其它方式，發送行銷相關之訊息通知。
6.換手機或手機遺失，請洽客服中心停止服務，如未即時掛失，期間所導致之損失，會員應自行負責。
7.本公司保有服務內容修正或終止的權利，亦保留任何爭議之最終決定權。
8.本公司有權修改上述條款與細則，無需另行通知。