商品保固期多久?又如何保固、維修?
• 在良興Eclife購物網下單購買的商品,維修保固皆以原廠規定為主,(不過有關著作權法、耗材類商品或電子DIY材料...等無保固)。若日後訂購的商品有任何問題,可直接洽詢廠商技術專線或
聯絡客服,我們將提供相關資訊給您,以方便維修保固商品。
網購收到商品不符、破損、瑕疵或有其他問題怎麼辦?
• 如您欲做退換貨事宜時,請先
聯絡客服。請注意,任何退換貨均需保留原出貨單發票及完整的商品和包裝,與客服人員聯絡後,將會安排退換貨作業,商品之退換貨,請於購買日起七日內憑原完整發票辦理。
• 商品退換貨原則:商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。商品主體及其內容物(如各項零附件、手冊、贈品等)均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞(如刮痕、摔傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等)、及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡,詳情請參閱
售後服務網購商品訂錯或不滿意,可以直接換其他商品嗎?
• 目前無提供直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。如您確實有此需要,請在商品到貨七日內完成退貨,有關退貨詳細說明,請見
售後服務。
請問已過了七天鑑賞期,才發現我網購的商品有問題,該怎麼辦?
• 因為商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效,所以該商品只提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。
• 您可至『品牌專館』查詢廠商的
維修技術專線。若您仍有任何問題,請您點選
聯絡客服與我們聯絡。客服人員將會在1~2個工作天(不含週六日)儘速以mail方式回覆。
7天鑑賞期是怎麼計算的?
• 7天鑑賞期是以訂購商品到貨的當天開始計算第一天,以此計算。由於EcLife良興購物網部分由廠商自行配送的商品,發票於鑑賞期之後開立,所以鑑賞期的計算還是以到貨日為唯一標準,也請您消費鑑賞時留意。

7天鑑賞期內不管怎樣都可以退貨嗎?
• 根據消費者保護法之規定,EcLife良興購物網有商品到貨七天鑑賞期內解約退貨之權益,但提醒您鑑賞期並非試用期,所以,退回的商品必須是【全新的狀態】、包含原廠包裝封條及完整包裝(商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)。
• 以下商品,一經拆封或使用,除商品本身經原廠判定有瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換貨:
(1)擁有智慧財產權商品:書籍、軟體、 CD/VCD/DVD …
(2)耗材類商品:墨水、投影機燈泡、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、CD-R片…
(3)電子DIY材料:IC主/被動元件、烙鐵、焊錫、麵包板、燈類
(4)CPU、記憶體、硬碟、印表機、記憶卡類及剪裁之線材…
(5)門市取貨商品
• 代客訂購或另行聲明之商品無法退換
什麼是「電子發票」?
• 為環保愛地球, 降低紙張使用, 並根據財政部令「電子發票實施作業要點」, 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」, 良興將不主動寄送紙本發票,只將發票號碼上傳至政府平台。您可至
財政部電子發票整合平台或
聯絡客服查詢訂單消費紀錄。
如何得知電子發票中獎?
• 國稅局公佈統一發票中獎號碼後,選擇"良興會員載具"電子發票, 良興將主動為您對獎, 並於中獎時主動通知您, 並於通知後約十個工作天,以掛號方式寄送發票至訂購人地址。
• 選擇"行動載具"電子發票, 由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及後續作業。
• 選擇"捐贈"電子發票, 將由社福團體自行核對獎項
可以列印訂單查詢內的發票號碼作兌獎嗎?
• 訂單查詢僅提供消費紀錄參考之用,不具兌獎的功能。
選擇電子發票後,若想要索取紙本怎麼辦?
• 根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,Eclife良興購物網消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用
財政部電子發票整合平台 查詢消費紀錄或來信
聯絡客服留言索取。
因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
• 良興宅配的商品發票於出貨單天開立,若是專櫃廠商出貨商品,發票將在鑑賞期後開立,若商品尚未出貨,恕無法先開立發票。
退貨時,電子發票應如何處理?
• 二聯式發票不再隨貨寄送,退貨將無需檢附發票,原消費之電子發票於退貨完成後自動作廢。
沒有紙本發票,產品維修保固怎麼辦?
• 開立之「二聯式電子發票」不影響原維修保固服務,訂單查詢區 提供列印"電子發票副本"功能, 可作為維修保固之依據憑證。
如何捐贈電子發票?
• 於結帳過程點選「捐贈」,發票將捐贈至良興預設之公益機構。如您已選擇捐贈發票,依據法令規定,已捐贈的發票無法索回,如有退換貨需求,將會作廢該發票。
可以更換或指定開立發票嗎?
• 二聯式電子發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。
• 發票全面採用系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。
網站印的電子發票副本, 與正本有什麼不同
• 為環保愛地球, 降低紙張使用, 選擇開立無統編之「二聯式電子發票」,良興只將發票號碼上傳至政府平台, 不寄送紙本發票。
• 在訂單查詢處提供"電子發票副本"列印功能, 僅供售後保固或是個人備之查用, 但無法取代正本發票兌獎功能。
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