良興優良門市服務實例─台北光華店

良興優良門市服務實例─台北光華店

良興專業優良服務再創佳績！今日小編來分享門市銷售服務實例，看專業同仁如何協助客人購買想要的商品。

 

沈媽媽的女兒今年剛滿18歲，為了這象徵性的一刻，決定購買成年禮給女兒，其中最吸引沈媽媽的就是EPSON手錶，一系列共有200個款式，每款限量一隻且對應一個編號，因女兒的生日是89年8月9號，因此特別想要購買編號89的手錶，但是找尋了許多通路(誠品、百貨)卻找不到，因此前來良興門市尋求幫助。
 
門市同仁得知情況之後，立即請後勤部門協尋看看，可惜的是並沒有89號，但為了幫助客人，特別將各門市和庫存內所有的編號調出來給沈媽媽挑選，幸運地剛好有1號，因此決定改買這支手錶送給女兒，因為子女對於媽媽而言永遠是心肝寶貝，擺放在心頭第一位。
 
沈媽媽亦於隔天順利帶走禮物，非常感謝同仁的努力，讓她能夠完成所願，良興門市同仁也特別附上兩張手寫卡片，給予滿滿的祝福。

看完這則實際例子相信大家一定有所感觸，優良的服務總是在小細節顯示出來，門市同仁雖然沒有找到編號89的手錶，但卻試著尋找看看，而不是直接告知客人沒有貨源，請客人去其它通路尋找。最後還是謝謝門市同仁和後勤部門的努力，完成客人所願，讓人明白「良興用心，感動你心」的服務精神！