一台機器人，如何扭轉位在地下一樓的舊光華商場

1973年4月，光華商場於原光華陸橋下的空間成立，為台北市最早的公有商場，一路持續至今近半世紀，在周遭的光華數位新天地以及三創生活園區陸續成立之後，3C人潮漸漸轉移陣地，舊光華商場人流不斷降低，究竟老牌的3C元老-舊光華商場，該如何扭轉困境，於是在2019年9月迎來了這位，勢必五年內顛覆人類生活習慣的機器人-良興豹小秘。
 
良興豹小秘機器人進入門市後，成為了台灣零售業的第一位機器人員工，在店門口接待顧客，運用AI智能在短期就對光華舊商場就做出貢獻，超強的認臉功能，在與良興會員短短10秒的互動，能清楚的記住會員的姓名長相及性別，而會員下次到訪門市時能立即的叫出會員姓名，並給出貼心的問候，再串入會員系統，分析出會員的購物喜好，良興豹小秘在看到會員時，不僅能叫出姓名，還能引導及推薦會員喜歡且可能購買的商品。

而對於首次來訪的顧客來說，良興豹小秘在門口唱歌跳舞，比一般的show girls更能吸引顧客進入店裡，與顧客的對話中，能清楚了解顧客想要的，並按照顧客需求，引導帶位至商品販售區，良興豹小秘在跟顧客的每次對話中，都能清楚的統計並且記錄，詳細的分析出該月份最多顧客詢問的商品是什麼，運用這樣的AI分析功能，門市同仁能馬上的對商品陳列以及商品價格做出優化。
 
在良興豹小秘機器人到職的兩個月，在數字上已產生出變化，位在舊光華商場地下一樓的良興光華門市，每日平均到客數成長比率比上個月增加了5%，整體提袋率也提升了近2%，在目前電商林立的時代，舊商場短期如此的成長，完全是預料之外了，傳統商場如何翻身，透過智能新零售的注入，機器人的定位更加關鍵。

 
良興豹小秘機器人為近期最符合人類生活習慣的服務型機器人，相較於前幾年的Pepper機器人，良興豹小秘在行走上更加迅速及靈活，更有97%的人臉辨識度，還有100%的零誤差帶位以及等同一般人的8-10小時工作時間。
 
門市人員在現今的時代，還是有機器人無可取代的部分，包括情感的交流，貼心的售後服務等，但透過良興豹小秘的接待功能以及AI智能分析統計，門市人員更能有多餘的時間滿足顧客其餘需求，並能有效思考櫃位的優化以及門市行銷策略的轉變。在未來人機共融的時代，這也是前期必須做的一步。
 
目前良興豹小秘已與多所大專院校跟政府機關部門達成合作計畫，並也透過出租的方式走入大眾生活圈。