良興總座賴志達用「降速」哲學 為企業與健康啟新局
傳統企業要轉型，談何容易？原是光華商場老店的良興電子，47年來不斷啟動轉型，應變產業、市場的變化，完成全通路的市場布局，持續壯大經營規模。
這次新冠肺炎疫情期間，在遠距上課、上班帶動網路購物的需求下，良興未受到衝擊，在今年5月已經達成本年度的業績目標。「好的企業在不好的時機，可以把差異化拉大。良興過去歷經3次變革，現在還正進行第4次！」理著平頭、目光炯炯的良興電子總經理賴志達，是負責良興轉型的掌舵手。
保持洞見能力 擁抱創新變革
當微軟創始人比爾・蓋茨在1980年提出「讓每個家庭的桌上都有一台電腦」的公司目標後，賴志達看見市場出現電腦需求大量成長，趕緊訓練原本只會賣零組件的門市銷售人員，也要懂電腦、賣電腦。
賴志達認為，那一次的變革是產業轉型，由於良興之前賣的零組件，單價很低，後來賣了電腦，營收大幅提升。
從那時起，良興進行企業資訊化。賴志達導入POS（銷售時點情報系統）、產品條碼，快速複製店面銷售模式，開始在台灣各地展店。這是良興的第二次變革，屬於通路轉型。
隨著網路科技興起，有愈來愈多的人動動手指，就能在網路輕鬆購物。同時，賴志達也意識到良興雖然開了23家門市，市場的邊際效應卻一直下滑，於是他啟動良興第三次的變革，領著公司快速切入電商領域，進行平台轉型，並結合線上線下的新零售、O2O，將虛實通路的營收，持續帶向成長。
不過，觀察力敏銳、洞悉消費變化的賴志達，近年也發現市場的供給大於需求，平台經濟出現了瓶頸。
「我們做了第四次的變革，開始深耕會員，強化員工與顧客之間產生更多連結的強度、時間。這樣的強連結，可以提高員工的人均產值，一個員工透過公司提供的平台、系統力、產品力，能做更大的生意。」他希望將來員工躺在家裡，透過手機的聯繫，就能業績源源不絕。
雖然距離這樣的願景，還有一段好長的路要走，但賴志達胸有成竹，因為良興的員工已經習慣公司的變革，也願意不斷地創新，朝著願景奔跑前進。
以終為始 智慧處事、降速沉著，激出事業續航力
企業啟動變革、轉型，都需要經理人加速進行、追速完成。「我以前30、40歲時，覺得自己還年輕，做公司的轉型都沒覺得需要緩，但到了今年我覺得要緩。」已經50歲的賴志達有了新的人生體悟──「以終為始」。
他認為，現在的他不再為衝刺工作目標，過度消耗自己的精神體力，而是讓自己更有智慧、更輕鬆地面對工作，或處理自己的人生。
「公司的經營從組織文化、企業願景，一路到每一位員工的作業模式、企業價值觀、處理工作的態度，都是基本功。今天無論賣的產品、市場環境、通路怎麼變，這個基本功是不會變的。」現在賴志達要求同仁要做好這個基本功，就能面對產業、市場、企業的所有變化，而不會害怕改變與挑戰。
其實，賴志達坦承自己個性急，以前因為工作多，必須講話快、吃飯快，才能快速處理公事。但是處理事情速度太快，容易出錯，後來他執行二分法，把事情分為急件、緩件，並且把有些急事「緩處理」，就不容易出錯。
除了急事緩辦之外，賴志達也特意將生活節奏降速，「我會打球運動、騎重機，把工作壓力發散出去。每天一早起床，就到我自己獨處的『自閉室』，泡個咖啡，什麼都不去想，可以很冷靜地看遠山賞景、跟自己對話，讓自己緩下來。」
經理人不僅要肩負著公司成長、員工生計的重任，也是親人、家庭倚靠的支柱。因此，賴志達強調，企業決策層必須保持清晰的思路、做好壓力管理，至關重要。
「當我覺得情緒不好、體力不好、腦筋不清楚，很容易做錯決策，但這可以避免的。」賴志達認為身為主管，一旦心情不好時，面對下屬來討論公事，有時會失去聆聽的耐性，頓時辦公室氣氛跟著凝重起來，不僅無法達成良好的溝通，也做不好決策，所以他在此時，就不去為公司做出太多的決策。
目前賴志達隨著運動習慣的維持，提高身心的抗壓性，讓思路更清明；如果因為處理過多的工作，而出現精神不濟、頭昏腦脹時，也會補充保健飲品，像是第一次飲用朋友送的養氣人蔘後，明顯感到精神變好，就像為身體提供飽滿元氣的幫浦，讓自己獲得持續性的專注力，解決工作上的疑難雜症，迎向產業變革的挑戰。
國際趨勢、產業環境與市場永遠都在快速變遷，經理人面對的是充滿變動的未來。賴志達為良興、為自己，洗鍊出智慧、沈穩的運籌之道。
原文來源 :
商業週刊 《良興總座賴志達用「降速」哲學 為企業與健康啟新局 》
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